Política de privacidad

Introducción

Waterlogic respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.

Esta Política de privacidad le informa sobre los tipos de información que recogemos sobre usted cuando visita nuestras páginas web o que de otra manera obtenemos directamente de usted o de un tercero, cómo usamos esa información, y los casos en los que compartimos su información. Esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando así que por favor revise esta política habitualmente.

Nuestra página web, productos y servicios no están destinados a los niños y no recogemos datos relativos a niños a propósito.

A los efectos de la presente Política de privacidad, el término "datos personales" se presume que se trata de uso personal y se refiere a cualquier información que le identifique o que le permita ser identificado cuando se mezcle con otra información.

1. Información importante y quiénes somos

Controlador

Waterlogic está formado por diferentes entidades legales, cuya información se puede encontrar aquí. Esta Política de privacidad se emite en nombre del Grupo Waterlogic por lo que cuando mencionamos "Waterlogic", "nosotros", "nuestro" o "nuestros" en esta Política de privacidad, nos estamos refiriendo a la empresa correspondiente del Grupo Waterlogic responsable del procesamiento de sus datos. Waterlogic Holdings Limited es el controlador y responsable de esta página web.

Hemos nombrado a un administrador de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el responsable de privacidad de datos utilizando los datos que se indican a continuación.

Información de contacto

Nombre completo de la entidad jurídica: QUALITY WATER SERVICE COLOMBIA SAS

Dirección de email: atencionalcliente@waterlogic.co

Teléfono de contacto: (601) 485 0560

Dirección postal:
Calle 72 # 7-64 Oficina 501,
Bogotá, 111611,
Colombia

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento a Agencia de Protección de Datos. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones antes de dirigirse a ellos, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

Cambios en la Política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios

Esta versión se actualizó por última vez el 22/05/2018.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean correctos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces a terceros

Esta página web puede incluir enlaces a páginas web, plug-ins y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recojan o compartan sus datos. Nosotros no gestionamos estas páginas web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestra página web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada página web que visite.

2. Los datos que recogemos sobre usted

En relación con el procedimiento de nuestro negocio, podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los Datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, título, fecha de nacimiento.
• Los Datos de contacto incluyen la dirección del trabajo, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los Datos financieros incluyen la cuenta bancaria y los datos de la tarjeta de pago.
• Los Datos de transacción incluyen detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que usted nos ha comprado, incluyendo el tipo de tarjeta utilizada para una transacción en particular (pero ninguna otra información de la tarjeta).
• Los Datos técnicos y de uso incluyen información sobre cómo accede y utiliza nuestros sitios web, como su dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de acceso, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios web, las páginas que ha visitado en nuestros sitios web y los vínculos que ha seguido en ellos.
• Los Datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, su puesto de trabajo, su empleador, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Los Datos de empleo incluyen su experiencia laboral actual y pasada, calificaciones, habilidades, intereses y cualquier otra información revelada por usted en relación con una solicitud para un puesto dentro de Waterlogic.
• Los Datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing de nuestra parte y sus preferencias de comunicación.

También recogemos, utilizamos y compartimos Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales para la ley, ya que estos datos no son su identidad directa ni indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus datos técnicos para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de la página web. Sin embargo, si juntamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de privacidad.

No recogemos ninguna Categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, pertenencia a sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos, organizaciones sociales de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición). Tampoco recogemos información sobre condenas o delitos penales.

3. ¿Cómo se recogen sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo a través de:

• Interacciones directas. Puede proporcionarnos su identidad y sus datos de contacto personalmente, rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico, medios sociales u otros medios. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando usted:
• solicita nuestros productos o servicios;
• se reúne con uno de nuestros empleados;
• participa en un evento que hemos organizado;
• completa un formulario en nuestra página web solicitando que nos pongamos en contacto con usted;
• se suscribe a nuestras publicaciones;
• solicita y/o autoriza expresamente que se le envíe publicidad;
• participa en un concurso, promoción o encuesta;
• presenta una solicitud para un puesto en Waterlogic; o
• presenta una queja o nos hace algún comentario.
• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestra página web y centros de atención telefónica, podemos recoger automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recogemos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otras páginas web que emplean nuestras cookies. Por favor consulte nuestra política de cookies para más información.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Es posible que recibamos datos personales sobre usted de varios terceros, tal y como se establece a continuación
• Datos técnicos de las siguientes partes:
  (a) proveedores de análisis;
  (b) redes de publicidad; y
  (c) proveedores de búsqueda de información.
• Identidad y datos de contacto de los agentes o agregadores de datos.
• Identidad y datos de contacto de fuentes públicas disponibles como el Registro Mercantil.
• Datos de empleo, identidad y contacto de agencias de contratación de terceros.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y hayamos evaluado que sus intereses y derechos fundamentales no prevalecen sobre esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Por lo general, nos basamos en el consentimiento como base legal para el tratamiento de sus datos personales. Usted tiene el derecho de optar por no recibir publicidad en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Finalidades para las que utilizaremos sus datos personales

A continuación, presentamos, en forma de cuadro, una descripción de todas las formas en que vamos a utilizar sus datos personales y de las bases jurídicas en las que nos basamos para ello. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo del propósito específico para el que estamos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales en los casos en que se haya establecido más de un fundamento en el cuadro siguiente.

Marketing

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en cuanto a marketing y publicidad.

Podemos utilizar sus datos técnicos para formarnos una opinión sobre lo que creemos que usted puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.

Recibirá comunicaciones publicitarias de nuestra parte, sólo en el evento en que solicite dicha información de manera expresa o autorice el envío de la misma.

Baja voluntaria

Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de publicidad en cualquier momento siguiendo los enlaces de baja en cualquier mensaje de publicidad que le enviemos o poniéndonos en contacto con nosotros en cualquier momento.

Cookies

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirle de otros usuarios de nuestra página web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestra página web y nos permite mejorarla. También podemos usar dichas tecnologías para rastrearlo a través de Internet y mostrarle anuncios dirigidos a usted en páginas web de terceros y plataformas de medios sociales basados en sus preferencias e intereses probables.

Usted puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando las páginas web establecen o acceden a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de esta página web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.

5. Divulgación de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en el cuadro del apartado 4 anterior:

• Otras empresas de Grupo Waterlogic.
• Nuestros proveedores de servicios externos que realizan funciones a nuestro nombre en relación con el funcionamiento de nuestro negocio, tales como proveedores de servicios de TI y administradores de sistemas, terceros que alojan y gestionan datos, entregan nuestros productos y servicios, realizan verificaciones de referencias y antecedentes penales de los candidatos a nuestro nombre, etc.
• Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
• Nuestros socios de publicidad de terceros para anunciarle productos en sitios de terceros que se adaptan para satisfacer sus preferencias e intereses probables.
• Nuestros socios analíticos externos analizan el tráfico de la página web y comprenden las necesidades y tendencias de los clientes.
• Terceros si así lo requiere la ley, o si creemos que dicha acción es necesaria: (a) cumplir con una solicitud gubernamental o de una autoridad reguladora; (b) cumplir con los requisitos de la ley o de un proceso legal; (c) proteger o defender nuestros derechos legales o propiedad, nuestros sitios web o nuestros clientes.
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. En caso de que se produzca un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta Política de privacidad siempre y cuando la finalidad para la cual ha sido obtenida la información por el banco de datos, no varíe.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y sólo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Esta sección se aplica si reside en la Unión Europea.

Podemos compartir sus datos personales dentro de Grupo Waterlogic. Esto implicará la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Nuestros proveedores de servicios externos pueden tener su sede fuera del EEE, por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se le proporciona un grado similar de protección al asegurarnos de que se aplica al menos una de las siguientes medidas de seguridad:

• Sólo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales. Para más información consulte Comisión Europea: Adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE.
• Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que dan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para más información consulte Comisión Europea: Contratos modelo para la transferencia de datos personales a terceros países.
• Cuando utilizamos proveedores con sede en EE.UU., podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de Privacidad, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE.UU. Para más información consulte Comisión Europea: Escudo de Privacidad UE-EE.UU.
• Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos para transferir sus datos personales fuera del EEE.

7. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se accedan a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de información. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando la ley nos lo exija.

8. Retención de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recogimos, incluidos los de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Puede solicitar información sobre los plazos de conservación de los diferentes aspectos de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte más abajo para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9. Sus derechos legales

Si su lugar de residencia es la Unión Europea tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar el borrado de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (véase más adelante), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. Tenga en cuenta, sin embargo, que no siempre podremos cumplir con su solicitud de borrado por razones legales específicas que le serán notificadas, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando confiamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al tratamiento por este motivo, ya que cree que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse en el caso de que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades (excepto en el caso del marketing directo).

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos: (a) si desea que establezcamos la precisión de los datos; (b) si nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los borremos; (c) si necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque ya no los necesitamos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) si ha rechazado nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para utilizarlos

Solicitar la cesión de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada que usted inicialmente dio su consentimiento para que la usáramos o donde utilizamos la información para realizar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que confiemos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si usted retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento de retirar su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros.

Por lo general, no se requiere pago

Usted no tendrá que pagar ninguna cuota para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una cuota razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si usted ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

Si su lugar de residencia es colombia tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales generando contacto con nosotros a través los diferentes canales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a nosotros, sobre el tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el mismo, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de ley 1581 de 2012.

c) Ser informado por nosotros sobre el Tratamiento de sus datos, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley que regula el tratamiento de datos en Colombia y la constitución política.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

e) El plazo para responder a todas las solicitudes será de acuerdo a lo estipulado en la legislación vigente colombiana, para esta época aplicaremos lo previsto en la ley 1266 de 2008, la cual, prevé en su artículo 16, que para “petición o consulta” la respuesta será emitida en un término máximo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de recibido de la misma; si usted interpone una “petición o reclamo” atenderemos su petición en 15 días hábiles contados a partir de su fecha de recibo.